บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดอบรมเรื่องบริการด้วยใจ ( Service mind ) อย่างไร
ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจแม่บ้านทำความสะอาดมีการแข่งขันกันอย่างสูง การให้บริการด้วยใจ (Service mind) จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดสามารถแข่งขันและประสบความสำเร็จได้ บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดจึงให้ความสำคัญกับการอบรมเรื่องบริการด้วยใจให้กับพนักงานแม่บ้านทำความสะอาดเป็นอย่างมาก
การอบรมเรื่องบริการด้วยใจให้กับพนักงานแม่บ้านทำความสะอาดนั้น มักเน้นไปที่การฝึกฝนทักษะด้านต่างๆ ดังนี้
- ทักษะการบริการลูกค้า พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะต้องสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร พูดจาไพเราะ และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
- ทักษะการสื่อสาร พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะต้องสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพ สามารถรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และสามารถแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบได้อย่างเหมาะสม
- ทักษะการทำงานเป็นทีม พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะต้องสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ
นอกจากการฝึกฝนทักษะด้านต่างๆ แล้ว การอบรมเรื่องบริการด้วยใจยังเน้นไปที่การสร้างทัศนคติที่ดีให้กับพนักงานแม่บ้านทำความสะอาด พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะต้องมีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีความรับผิดชอบ มีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า และมีความใส่ใจในงานที่ทำ
บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดบางแห่งอาจใช้วิธีการอบรมแบบกลุ่ม หรือแบบตัวต่อตัวก็ได้ แล้วแต่ลักษณะและขนาดของบริษัท วิธีการอบรมแบบกลุ่มนั้นมีข้อดีคือ สามารถอบรมพนักงานแม่บ้านทำความสะอาดได้จำนวนมากในเวลาอันสั้น วิธีการอบรมแบบตัวต่อตัวนั้นมีข้อดีคือ สามารถอบรมพนักงานแม่บ้านทำความสะอาดได้อย่างละเอียดและเจาะลึก
บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดที่ให้ความสำคัญกับการอบรมเรื่องบริการด้วยใจ ย่อมจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ ส่งผลให้บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน
ตัวอย่างกิจกรรมการอบรมเรื่องบริการด้วยใจ
- กิจกรรมบทบาทสมมติ (Role playing) พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะสวมบทบาทเป็นแม่บ้านทำความสะอาดและลูกค้า เพื่อฝึกฝนทักษะการบริการลูกค้า
- กิจกรรมการเล่นเกม (Game) พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะเล่นเกมเพื่อฝึกฝนทักษะต่างๆ เช่น ทักษะการคิดวิเคราะห์ ทักษะการแก้ปัญหา ทักษะการทำงานเป็นทีม
- กิจกรรมการบรรยาย (Lecture) พนักงานแม่บ้านทำความสะอาดจะฟังการบรรยายเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น จิตวิทยาลูกค้า เทคนิคการบริการลูกค้า มารยาทในการทำงาน
บริษัทแม่บ้านทำความสะอาดสามารถปรับเปลี่ยนกิจกรรมการอบรมให้เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทและพนักงานแม่บ้านทำความสะอาด
Related Post
ต้องการขายฝากด่วนให้ราคาสูง ดอกเบี้ยต่ำ และมีขั้นตอนการขายฝากง่าย ๆ
สำหรับท่านใดที่ต้องการขายฝากด่วนนั้น ท่านสามารถทำการประเมินราคาของทรัพย์สินได้ฟรี โดยไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายใด ๆ และยังสามารถรับเงินก้อนได้ภายใน 1-2 วัน โดยสัญญาในการขายฝากนั้นก็จะถูกทำขึ้นที่กรมที่ดินต่อหน้าของเจ้าพนักงาน โดยทางเจ้าพนักงานกรมที่ดินก็จะเป็นผู้ที่ออกเอกสารการขายฝากที่ดินเท่านั้น ซึ่งแน่นอนว่าจะเป็นการขายฝากที่ถูกต้องตามกฎหมายทุกประการ ดังนั้นการขายฝากก็เปรียบเสมือนการซื้อทรัพย์สิน อย่างหนึ่งที่ต้องกระทำภายใต้ระเบียบที่กฎหมายกำหนดไว้ โดยสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของจะเปลี่ยนเป็นของผู้ซื้อฝากเมื่อได้มีการทำธุรกรรมเสร็จเป็นที่เรียบร้อยนั่นเอง [...]
รับซักพรม ดีกว่าหรือซักเองดีกว่า ?
พรมเป็นเฟอร์นิเจอร์ชิ้นสำคัญที่ช่วยสร้างบรรยากาศให้กับบ้านให้ดูสวยงามและน่าอยู่ แต่พรมก็เป็นแหล่งสะสมของฝุ่นละออง สิ่งสกปรก เชื้อรา และไรฝุ่น ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพได้ การทำความสะอาดพรมเป็นประจำจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยขจัดสิ่งสกปรกเหล่านี้ออกไป [...]